Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy

Sklep internetowy kawowestoliki.pl prowadzony przez firmę PANDA Dawid Pańkowski dokłada wszelkich starań, aby nasze stoliki i akcesoria spełniały Twoje oczekiwania. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu towaru.

1. Czas na odstąpienie od umowy

Jako Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

• Termin ten liczy się od momentu objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji:

• Drogą mailową na adres: kontakt@stolikikawowe.pl.
• W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia oraz danych do zwrotu środków. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Wyjątki od prawa zwrotu (Produkty personalizowane)

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta oraz naszym Regulaminem, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Oznacza to, że nie przyjmujemy zwrotów:

• Stolików i nóg wykonanych na indywidualny wymiar podany przez Klienta.
• Elementów modyfikowanych na specjalne życzenie (np. niestandardowe malowanie, nawierty).

Produkty ze stałej oferty (gotowe konfiguracje) podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych.

4. Wysyłka zwrotna i adres

• Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
• Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpili Państwo od umowy.

5. Stan towaru i odpowiedzialność

Zwracany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby nie uległ uszkodzeniu.

• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
• Prosimy o ostrożność przy wstępnym montażu. Trwałe zarysowania powstałe podczas skręcania mebla mogą skutkować obniżeniem kwoty zwrotu.

6. Zwrot środków

Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w sklepie).

• Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
• Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Zwroty dla firm (B2B)

• Jednoosobowe firmy (JDG): Osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie posiada dla nich charakteru zawodowego, traktowane są jak Konsumenci i mają pełne prawo do zwrotu w terminie 14 dni.
• Pozostałe firmy: Umożliwiamy zwroty również dla pozostałych podmiotów biznesowych na zasadach analogicznych, o ile produkt nie był wykonywany na indywidualne zamówienie.

Reklamacje (Wady towaru)

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (Rękojmia).

• Zgłoszenie: Reklamację należy przesłać mailowo na adres kontakt@stolikikawowe.pl.
• Czas odpowiedzialności: Odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od wydania Produktu.
• Termin rozpatrzenia: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.
• Adres do reklamacji: PANDA Dawid Pańkowski, Koplany 15a, 16-061 Juchnowiec Kościelny.